Jipe - Escuna - Speedboat - Fretamento Particular
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Políticas de Reserva
Políticas de Devolução e Reembolso
As reservas são realizadas em até 15 minutos via WhatsApp da Central de Reservas. Alguns roteiros possuem ingressos digitais (e-vouchers ou ingresso eletrônico), que são gerados pelo sistema virtual de reservas da Passeios Ilhabela. O arquivo original (PDF) contém QR verificador e número de identificação único. O cliente pode optar por imprimir ou apresentar o ingresso diretamente da tela do celular para ingressar no passeio.
A realização dos passeios dependem das condições climáticas (mar e vento). Caso essas condições não estejam adequadas, assim como em caso de quebra ou falta de equipamento que impossibilite o início do passeio, será oferecida outra data como opcão ou a devolução total do valor pago. Em caso de cancelamentos (por parte do cliente) dentro do prazo de 24hr, descontaremos 15% de taxa administrativa. Para cancelamentos realizados com menos de 24hr de antecedência ou em caso de não comparecimento, não há reembolso, visto que as vagas reservadas não poderão ser ocupadas.
Nós sempre oferecemos 1 (um) reagendamento cortesia por reserva, lembrando que após esse reagendamento não será possível reagendar novamente. Caso o roteiro não ocorra na data reagendada por motivos de clima, mar ou vento, não haverá devolução do valor da reserva caso o roteiro tenha sido confirmado na data inicial da reserva.